Όροι Χρήσης
Το monastery.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων, μέσω Διαδικτύου, της ελληνικής ετερόρρυθμης εταιρείας «MONASTERY E E» με ΑΦΜ 802731193 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 181723404000, που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη στην οδό Κεσανλή 11. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους χρήσεως που εφαρμόζονται ειδικά για την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα «MONASTERY E E», στην διεύθυνση monastery.gr.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης, όπως αυτοί διαμορφώνονται στα παρακάτω λήμματα, καθώς η παραμονή του επισκέπτη στις σελίδες του παρόντος δικτυακού τόπου και η ενδεχόμενη μελλοντική συναλλαγή με την ιστοσελίδα monastery.gr , που διέπεται με τους παρακάτω όρους, συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.
Η MONASTERY E E διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η MONASTERY E E αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν περιλαμβάνει, ούτε επηρεάζει παρελθόντες παραγγελίες και συναλλαγές, οι οποίες έχουν ήδη διεκπεραιωθεί.
H MONASTERY E E δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της (monastery.gr), αναφορικά με την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών, που κατά περίπτωση παρατίθενται για κάθε προϊόν που διαθέτει, αλλά και ως προς την ακρίβεια των στοιχείων αναφορικά με τις παρεχόμενες- από το ηλεκτρονικό κατάστημα της MONASTERY E E υπηρεσίες.
Ενέχει πάντοτε ο κίνδυνος τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής, έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν σύντομων διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εξαιτίας απρόβλεπτων εξωτερικών παραγόντων. Καταβάλουμε όμως την μέγιστη προσπάθεια να αφουγκραστούμε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών μας, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών, με συνεχείς ελέγχους ποιότητας και λειτουργικότητας.
Η ιστοσελίδα monastery.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της MONASTERY E E. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας που αναρτάται από την MONASTERY E E, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της MONASTERY E E και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των Διεθνών Συμβάσεων.
Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την MONASTERY E E ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα κι εμφανίζονται στους διαδικτυακούς της τόπους και σε άλλες συμβεβλημένες ιστοσελίδες, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της MONASTERY E E ή/και του monastery.gr. Όλα τα προαναφερθέντα προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
Σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση και έκθεση τους στην ιστοσελίδα monastery.gr , δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους και δεν συνεπάγεται ελεύθερης χρήσης ή λοιπών αξιώσεων.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
Πρωταρχική υποχρέωση του επισκέπτη της παρούσας σελίδας είναι η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων χρήσης καθώς και η σε βάθος κατανόησή τους προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν παρανοήσεις.
Οι χρήστες των ιστοσελίδων monastery.gr και του ηλεκτρονικού καταστήματος της MONASTERY E E αποδέχονται ότι δεν θα την χρησιμοποιούν για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις. Ή επιπροσθέτως, ό,τι δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με τα νομοθετικά πλαίσια, τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας). Δεν θα πρέπει να παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, να περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους επιβλαβείς κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα, να παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η MONASTERY E E καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ενέχει πάντοτε όμως, και η εξαιρετικά σπάνια περίπτωση λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων.
Σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να επισκεφτείτε την ενότητα “Βοήθεια & Όροι χρήσης” , όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς των προϊόντων.
Αξίζει να σημειωθεί, πως για την πλήρη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών, σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του, να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2310 840188 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου της εταιρίας.
Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα με την παραγγελίας σας, τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας στο site.
Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης ή παύσης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Παρακαλείστε να διατηρείτε τα e-mails καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ / ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ
Η MONASTERY E E μεριμνά για κάθε ενδεχόμενη ανάγκη των πελατών της. Ως εκ τούτου, σας δίνεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, κατόπιν ορισμένων προϋποθέσεων.
Πριν ολοκληρωθεί το διαδικαστικό κομμάτι που αφορά την τοποθέτηση της παραγγελιάς, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί “αφαίρεση”.
Εφόσον ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία και επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε έγκαιρα μαζί μας (2310840188), χρησιμοποιώντας ως σημείο αναφοράς τα προσωπικά σας στοιχεία και τον αριθμό επιβεβαίωσης που σας έχει αποσταλεί κατά την ολοκλήρωση την παραγγελίας σας. Το χρονικό πλαίσιο ακύρωσης της παραγγελίας ορίζεται σε λιγότερο από 24 ώρες από την τοποθέτηση της και πριν αυτή αποσταλεί. Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν άμεσης επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Εάν το εκάστοτε προϊόν φέρει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή εμφανή εκδορά που προέκυψε κατά την κατασκευή του, τότε η MONASTERY E E αναλαμβάνει να διευθετήσει το ζήτημα.
Με την άσκηση της υπαναχώρησης, χωρίς όμως να υφίσταται κατασκευαστικό ζήτημα, υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση, στην οποία σας παραδόθηκε, αλλά και να παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών
Σε περίπτωση που παρέλθει το εύλογο χρονικό διάστημα ή/και δημιουργηθεί κάποια μετέπειτα φθορά στο αντικείμενο, η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά και μόνο τον αγοραστή και η εταιρία MONASTERY E E ουδεμία ευθύνη φέρει.
Αν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, δεν καλύπτονται από την MONASTERY E E και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Πληρωμή μέσω Χρεωστικής Κάρτας:
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της MONASTERY E E δέχεται τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα διαδικτυακής ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Για τις αγορές με την χρωστική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στα ανάλογα βήματα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα πρέπει να συμπληρώστε τα αντίστοιχα στοιχεία που θα σας ζητηθούν: τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της κάρτας σας, ως επίσης και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV) που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται για λογαριασμό εταιρείας, τότε τα στοιχεία και κάρτα που χρησιμοποιείτε πρέπει να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί με τα στοιχεία τη αντίστοιχης εταιρείας.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):
Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλες τις περιοχές εντός Ελλάδας. Πληρώνετε τον συνεργάτη της εταιρείας μας, που θα προωθήσει και θα παραδώσει στον χώρο σας την παραγγελία.
*Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 1500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€(προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:
Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό :
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ : GR0401102180000021800944395
Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Ακόμη, μπορείτε να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :
Και να στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο info@monastery.gr, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.
Πληρωμή μέσω PayPal
Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal, μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας.
Η PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για οnline συναλλαγές. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να εγγραφείτε εδώ, χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Αξίζει να σημειωθεί πως οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal, αφορούν μόνο την παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής.
Για απορίες και πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές μπορείτε να μεταφερθείτε εδώ. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal διέπονται από τους Όρους & Συνθήκες της υπηρεσίας PayPal.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Αμέσως μόλις καταχωρήσετε την παραγγελία σας, εμφανίζεται στην οθόνη σας το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι 12345. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δύναται να επηρεαστεί η μεταφορά και η παράδοση της παραγγελιάς σας.
Ακόμη, σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνία με τον πελάτη, κυρίως λόγω των μη σωστών ή ενημερωμένων στοιχείων, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε κάποια ενδεχόμενη καθυστέρηση. Σε κάθε περίπτωση, η καθυστερήσεις αυτές δεν υπερβαίνουν τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης
ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η MONASTERY E E εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας των τελικών προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της MONASTERY E E δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση και την προσπέλαση του δικτυακού τόπου, κι έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής.
Επιπροσθέτως, η MONASTERY E E ουδεμία ευθύνη φέρει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ιστότοπου. Ακόμη, δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται απρόσκοπτα χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα.
ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η MONASTERY E E δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύψουν από τις συναλλαγές τους μαζί της. Σε περίπτωση όμως, που δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα που προκύψουν και θεωρείτε ότι – σε οποιονδήποτε βαθμό- κάποιο δικαίωμα σας προσβάλλεται από τις μεταξύ μας συναλλαγές, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών, καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλλετε προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχετε. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr.
Μπορείτε επίσης, να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.